重庆快乐10分客服:中國大型企業的網絡信息與服務的集中管控

發布時間:2012-08-13 作者: 來源: 【字號:

重庆快乐10分开奖时间 www.mguoz.com “企業網絡信息服務集中管控”的概念,不是一種形式,而是以互聯網帶給企業帶來的現實價值為基礎,著眼未來全球化市場,總攬全局,拓展品牌效益、推進業務更快發展的企業家精神。

綜述

隨著國家之間各種經濟合作的不斷發展深化,全球化的貿易趨勢讓中國經濟與世界經濟聯系得更加緊密,而互聯網不可否認的成為世界各經濟體了解中國、了解中國企業品牌、實力的重要渠道之一。

當前,大部分中央企業將網站作為企業的基礎工作需要,企業對外宣傳網站大多已完成網頁建設工作。在國外全球500強企業均將網站作為企業戰略資產管理運營的今天,大多數中央企業網站工作的基本要求、網站的建設重點仍在圍繞“公司信息網絡內容發布,配合公司相關市場宣傳任務而進行。”

國資委《中央企業網站績效評估》文件指出,中央企業網站內容服務體系需要到進一步完善,需要成為國內外公眾、合作伙伴、投資者了解企業的重要渠道。通過網站,“公眾”可以了解企業領導人工作情況,企業*^*新動態,并與企業在線交流;“合作伙伴”可以了解*^*新業務動態,合作事件公布;“投資者” 可以了解企業歷史沿革,業績公告和實時股價數據等等。

問題

隨著中央企業國內和國際業務的不斷發展,國際國內社會公眾、投資者、合作伙伴參與度越來越高,這對中央企業門戶網站的綜合服務能力提出了更高的要求。

中國的中央企業作為大型集團型企業,其組織機構龐大,跨地區、跨行業的分布,并包括諸多的職能部門和下屬子公司。較低定位的企業網站,也由此相應的在網站管理與協調方面出現了很多難以避免的客觀問題。

例如:當前中央企業(集團)網站規劃有中文簡體、英文二種語言,欄目體系只定義了公司當前業務初步規劃的數個板塊,同時對于中央企業以及所屬的多家下屬企業的網站信息發布缺乏統一協調和管理,管理部門和企業員工對網站日益增長的應用需求也亟待解決…

我們將這些客觀問題的未解之根源,總結表現為以下四點:

各企業網站總體質量不理想,管理難;

各企業網站擁有獨立的域名、服務器配置,各二級單位網站各自一攤,比較分散。不論是網站采用的開發技術、數據庫技術、應用環境,網絡設備還是硬件設備,還是頁面設計和發布信息流程均不統一,這給協作管理與維護工作總量龐大。同時,信息上傳下達主要依靠傳統手段,各企業間信息孤島的問題也越發的突出,各級網站管理員對各個網絡信息的協作管理變得非常困難。

公司整體形象不統一,各企業網站內容匱乏;

已有的中央企業下屬單位網站由于缺少統一規范,加之建站水平參差不齊,普遍存在信息量少、功能簡單、維護不及時、界面不夠美觀等問題。以至于無論從外觀設計還是服務功能上都不能充分體現中央企業(集團)的整體形象、地位和信息化水平,更不能滿足國內外社會公眾、投資者對上市公司工作的要求。

信息披露的合規性風險;

全國多家下屬企業,分散在全國各地,且東西部地區差異很大,經費有限,維護管理分散,企業信息管理存在大量孤島,無法力行公司作為央企上市公司的信息披露管理規范。而通過至上而下,統一管理的集群式門戶平臺,構建以股份公司為核心,覆蓋全國各地下屬企業的門戶信息平臺,實現“網絡信息服務集中管控”,將是時代電氣信息網絡化的核心。

  1. 成本核算資金投入問題。

各企業單獨做網站,股份公司及下屬多個下級單位網站自行建設。按每個單位服務器、網絡硬件、帶寬等IT硬件設備,數據庫、操作系統、應用系統等軟件投資,技術管理人力資源投入來預估:無法控制,難以計算,總體成本甚高。

意義

“企業網絡信息服務集中管控”的概念,不是一種形式,而是以互聯網帶給企業帶來的現實價值為基礎,著眼未來全球化市場,總攬全局,拓展品牌效益、推進業務更快發展的企業家精神。

網站集群化思想所體現的現實意義在于:不只是表現層上的信息服務和網絡技術,更重要的是通過統一的集中式管理,形成可觀的股份公司整體品牌影響力,創造股份企業的整體品牌形象;

網站集群化建設與管理的持續推進,將使得企業內部各管理部門更高效的運轉,降低信息化總體投入,有效控制風險,促進企業核心競爭力的提升,持續不斷拓展企業更廣闊的發展空間。

“企業網絡信息服務集中管控”的提出,不是一種形式,而是以互聯網帶給企業帶來的現實價值為基礎,著眼未來全球化市場,總攬全局,拓展品牌效益、降低管理成本、推進業務更快發展的企業家精神。

效果評估

  1. 管理效果評估

   統一的中央企業的品牌形象,管理理念和文化底蘊,并形成品牌資產;

   統一的規劃各企業網站系統,整體技術架構,整體管理,并各具特色;

   統一的業務與員工管理平臺,在企業內外形成規模影響,并分享知識;

   統一的信息與辦公資源整合,分級報送、集中分類管理,并存檔備案;

   統一的新業務需求集中開發,按需開發、合理逐步改進,并控制風險;

   統一的功能??榛蠶聿渴?,站群體系內功能??楦從?,降低總成本。

  1. 信息化成本評估

   節省IT硬件投資

   節省IT軟件投資

   節省IT管理人力成本

總體規劃

隨著社會信息化進程的發展,現代企業構建自己的門戶信息網站已經由單一的展示轉向多類型信息交互層面。我們認為當前中央企業電氣在進行企業門戶網站集群建設前一定要考慮以下的關鍵問題。

網站集群建設第一步的“四個關鍵問題”

  1. 網站群的“服務對象”

1)         中央企業門戶網站群的“服務對象”?

主要為兩個部分:一是公眾,二是企業自己。

2)         中央企業門戶網站群的“服務對象”有什么需求?

   公眾需求主要為:“信息訪問需求”和“互動需求”;

   企業需求主要為:“信息管理需求”、“職能部門業務需求”和“下屬企業業務需求”。

3)         如何滿足“服務對象”的需求?

   公眾需求:主要可以通過中央企業外網信息內容提供得以滿足。

   企業需求:職能部門通過企業內網平臺提供的業務系統解決業務需求,通過統一的管理系統,滿足個性化管理需求和管理績效。同時,企業通過統一技術平臺的內外網,實現內外網信息互聯互通。“內網面向管理,外網面向服務”

  1. 網站群的“核心指標”

   “好”——

表示對于服務對象,中央企業網站是既“好看”也“好用”??梢允媸?、輕松的獲取信息和服務。

   “易”——

表示對于服務對象,中央企業網站是“簡單”與“靈活”。網站使用簡單,并隨需求的不斷增加,網站能夠靈活響應。

   “省”——

表示對于服務對象,中央企業網站“省時”、“省力”、“省錢”。節省時間,節省管理成本,節省信息化投入。

  1. 網站群的“成果體現”

   中央企業網站群的“統一品牌象形”與“品牌資產”。

   中央企業網站群成為(職能部門與下屬企業)“統一信息管控(維護)平臺”。

   中央企業網站群成為(職能部門與下屬企業)“統一業務協作(管理)平臺”。

   中央企業網站群實現,降低信息化總體投入、有效控制項目風險。

  1. 網站群的“技術保障”

   網站群的平臺性,業務??樽榧?,可插拔的復用體系可保證集群環境下,業務??椋ㄗ榧┑耐ㄓ霉蠶?。

   網站群的安全性,通過應用硬件與軟件安全技術,確保網站群中的資料信息和用戶信息不被竊取或丟失。

   網站群子網與子系統之間信息傳輸的高效性、安全性、可靠性,以確保網站群業務站點之間信息的安全與傳遞。

   網站群管理信息及用戶的管理與瀏覽權限,并由非專業人員簡單、快速、協同管理網站,業務部門與管理員各司其職。

   網站群便捷的信息分類管理,并能快速實施服務對象與企業間的交互。

   網站群管理平臺具有較高的延續性和高擴展性,使網站群緊跟職能部門與下屬企業的管理需求和業務需求,靈活響應。

   網站群實現跨網站及與其他系統的聯合。例如,與SAP、ORACLE系統的整合。

建設思路

為了實現總體規劃,網站建設以“整體規劃,統一平臺,各負其責,務實創新”為方針。具體來說,主要有以下幾層含意:

  1. 整體規劃,分布實施;

中央企業門戶網站建設是一項系統工程,動員股份公司整體系統的力量整體推進,改變目前互聯網網站建設中各單位機構自行規劃、自發建設的無序狀態,整合各單位現有網站資源,通過統一平臺、統一標準、統一形象以及明確的建設要求、完善的管理制度、有力的服務保障構建統一的中央企業互聯網官方門戶網站。同時,也應該理性分析客觀形勢,合理確定階段性建設目標,詳細制定分步實施計劃,積極穩妥地推進網站建設。

  1. 統一平臺,分頭建站;

制定統一的建設標準和安全策略,通過集中式應用支撐平臺,提供功能強大、操作簡便的系統平臺工具。各單位則以本單位部門現有職能為基礎,按網站管理規定和建設要求參與網站群建設,以形成整體聯動的互聯網網站群。

  1. 各負其責,保障有力;

責任單位各負其責,根據相應的管理要求對所負責的站點、欄目進行日常維護管理并對內容進行審核,確保信息的及時、全面、完整、準確和權威。總公司成立網站部,負責網站的運行維護和技術服務。各級各單位明確專門的保障機構或崗位為網站的部署推廣和日常維護提供及時有力的支持。

  1. 務實創新,注重形象。

在功能設計上,增強實用性和易用性。在界面設計上,展示中央企業精神風貌,塑造良好形象,宣傳工作成就,以取得良好的社會效果,做到領導關注、公眾滿意。主管部門應加強工作指導和監督檢查, 整體推進網站發展,保證網站建設的統一性和完整性。同時,應建立完備的獎懲機制,激發各單位主觀能動性和創新意識,不斷豐富完善網站內容和功能,并總結推廣新思路、新做法、新經驗。

網站集群應用效果

九大應用效果,體現中央企業網站集群規劃建設以的科學性、嚴謹性、務實性。

  1.  建設覆蓋全部下屬企業的站群統一形象、統一平臺網站集群。
  2. 建設中央企業總部集中管理,授權分站維護的網站集群管理體系。實現1個主站、多個直屬企業站點、多語種文站點的全球網站群 。
  3.  建設公司各地分公司網站維護體系,解決子網站管理分散,信息孤島的問題,構建中央企業網站群統一用戶與權限管理體系。
  4. 建設中央企業信息網絡下發、子公司信息網絡上報的文件體系,形成三級信息報送審批,以及績效監督系統的管理體系。
  5. 建設中央企業各部門之間,部門上下級之間的信息溝通。這種集群的方式讓全國二級單位成了一盤棋,孤島消失了,業務和應用都在一個平臺集中起來。
  6. 解決業務系統應用集成問題,實現基于平臺快速自行開發新的業務應用的功能,組件??榛?,全面擴展企業信息化業務和應用。
  7. 解決網站群主網站,分站異地實時監控問題,實現遠程監控,訪問負載均衡和Web Form集群管理。
  8. 解決網站群功能??櫸夢侍?,實現網站集群內各個網站業務功能??槲尷薷從?,節約網站群建設項目投入,提升應用使用效率,降低成本。
  9. 為公司節省大量的IT硬件投資,節省大量軟件投資,人員管理成本 ,為推進公司今后應用整合奠定了堅實的基礎。也促進了公司整體信息化水平的提升和減少地域單位之間的差距。

管理制度

在中央企業門戶網站群建設中,編制完善《中央企業網站群技術與管理規范》文檔(以下簡稱:規范), 文檔涉及包括管理、技術在內的各種文檔,大體經歷了以下五個階段:

網站集群管理制度編制:

第一階段:編制第一稿,確定《規范》的大致框架與核心內容;

第二階段:編制第二稿,根據集團信息中心參與人員意見建議,進行修改;

第三階段:編制第三稿,集團組織專家對《規范》進行“會審”,并改進;

第四階段:編制第四稿,下屬企業相關人員對提出意見,并修訂成冊;

 第五階段:編制第五稿,集團領導根據第四稿提出意見批示,《規范》編制  人員根據領導意見調整、反饋并*^*終定稿成冊,對內發布,試行。

網站集群管理基本制度:

  • 《管理規范》

   中央企業門戶網站群管理規程

   中央企業集團部門子網站管理規程

  • 《技術規范》

   中央企業門戶網站群域名命名技術規范

   中央企業門戶網站群主站建設技術規范

   中央企業門戶網站群子站建設技術規范

   中央企業門戶網站群模板制作與網站標識規范

   中央企業門戶網站群頁面設計技術規范

   中央企業門戶網站群信息資源建設技術規范

   中央企業門戶網站群網鉆群站點信息推送操作規程

  • 《其它規范》

   中央企業門戶網站群信息公開(發布)暫行辦法

   中央企業門戶網站群績效評估指標體系

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